受到新冠肺炎疫情的影響，全國各省市的復(fù)學(xué)時間都進(jìn)行了延遲，并且隨著疫情的變化，開學(xué)的時間也會有所更改，對此很多學(xué)生黨表示機(jī)票的改簽和退票將要花費大量的手續(xù)費，不知該如何是好，對此航空公司也表示學(xué)生黨將在3月31前享受免費改簽和退票。

學(xué)生旅客可免機(jī)票手續(xù)費

自2月11日零時起，在該時間點之前已購買3月31日24時前航班機(jī)票的學(xué)生旅客，如在航班起飛前憑學(xué)生身份證明要求退票或?qū)C(jī)票改期至3月31日24時前其他航班的，航空公司及其客票銷售代理應(yīng)為其免費辦理，不得收取任何費用。

學(xué)校開學(xué)時間不斷變更

2月7日，教育部召開全國教育系統(tǒng)應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作視頻會議，要求“未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)學(xué)生一律不準(zhǔn)返校”，各地高校紛紛將開學(xué)時間推遲到2月中下旬，部分省份之后又宣布推遲到2月底后。

在兩次通知之間購買了機(jī)票的學(xué)生，不得不因此付出“令人肉疼”的退票手續(xù)費。

“先通知說2月23日前不得到校，我就買了2月24日的機(jī)票，結(jié)果江蘇省又通知說2月底之前不得開學(xué)，我退票就扣了手續(xù)費，學(xué)生黨扛不住啊。”一位在江蘇讀大學(xué)的學(xué)生抱怨，因為開學(xué)時間一直在變，反復(fù)買機(jī)票退機(jī)票，“不買又怕到時候來不及報到上不了學(xué)。”

北京日報客戶端記者撥打了12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，未能接通人工客服。隨后記者撥打了國航、 東航、 南航的客服電話，客服均表示免費退票政策截至1月28日零時前，此后購買的機(jī)票，退票手續(xù)費按照機(jī)票使用規(guī)則計算，暫未收到民航局延長免費退票政策的通知。

記者注意到，中國民航局此前延長了一次機(jī)票免費退票時間，將免費退票政策從1月23日零時延長至1月28日零時;而鐵路方面目前已經(jīng)將免費退票時間延長至2月6日零時。

鐵路部門學(xué)生退票規(guī)定

因各地學(xué)校開學(xué)時間不同，為方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學(xué)生票退票時均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。鐵路部門將密切關(guān)注各地復(fù)工、返校時間安排，根據(jù)客流變化，及時加開旅客列車，精心安排節(jié)后錯峰返程運力，科學(xué)安排席位分布，組織車內(nèi)旅客分散就坐，近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右。

同時，中國鐵路部門進(jìn)一步加強進(jìn)出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢，全力做好站車疫情防控工作。