因為疫情緣故，肯定會有很多游客現在是不想出行了，但是已經購買的車票肯定退票也是有手續費的，好在現在就有規定，如果是之前購買的車票，現在可以免費退款的喲。

8月3日24時前已購買的車票可免費退票

網站售票改簽服務時間延長

8月3日24時前已購車票可免費退票

為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環境。

12306延長售票改簽服務時間

為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)安全平穩運行前提下，中國國家鐵路集團有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30，調整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務。同時，繼續提供每日24小時退票服務。

此次延長網站售票改簽服務時間，是鐵路部門在黨史學習教育中，聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實事的具體舉措。調整后，網站利用每日凌晨1:00至5:00進行數據處理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統運維巡檢。下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化12306網站平臺業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。

鐵路12306網站是鐵路唯一官方購票平臺，請廣大旅客朋友使用鐵路12306網站購票。