因為系統升級的緣故，海口鐵路輪渡暫時停止網上預約購票，大家可以直接去現場購票，建議大家提前一個小時去現場買票喲。至于票價大家也可以看看，小朋友有優惠喲。

鐵路輪渡暫停網上售票

因系統升級影響，"鐵路輪渡"微信公眾號于2021年3月15日00:00時起，暫停辦理預約購票業務，需要申請退票業務、電子發票的旅客需抓緊時間辦理。該公眾號將于3月19日00:00時恢復預約購票業務，期間旅客須提前一個小時到現場購票。

南港(海口)咨詢投訴電話：0898-31686888

北港(徐聞)咨詢投訴電話：0759-6530999

輪渡票價

一、客運票價表

二、汽車票價表

1、小型轎車414.5元(含一名司機票41.5元);

2、客車(25座以上)604.5元/車(含一名司機票41.5元);

3、貨車按照車型、貨類、噸位計費

3.0、超限車計費

(1)長度(含貨物長度)超過25米的超長車輛按正常車型計費標準的2倍收費;

(2)寬度(含貨物寬度)超過3米的超寬車輛按正常車型計費標準的1.5倍收費;

(3)上述既超長又超寬的車輛按正常車型計費標準的2.5倍收費。

發班時間表

港口購票流程是什么?

A、小車購票流程：購票(在地磅房)→安檢→小車待渡場

B、貨車購票流程：南港：辦理征稽手續→過磅→購票→安檢→待渡場

北港：過磅→購票→安檢→待渡場

南港、北港地址

南港地址：海口市秀英區濱海大道鐵路南港碼頭;

北港地址：徐聞市(南山村旁)鐵路北港碼頭。

常見問題

小孩過海收費標準

1.2米以下兒童免費，1.2-1.5米兒童需購買半票。一位成人只能攜帶二名1.2米以下免費兒童，超過的兒童需購買半票。

1.2-1.5米兒童需購買半票，1.2米以下的兒童免費(散客需要出示有效身份證件在客運站售票窗口辦理，小車旅客可在微信購票界面選擇“免票兒童”并填寫信息)。若沒有身份證，需提供小孩姓名性別出生年月日信息。一位成人可攜帶二名1.2米以下免費票兒童，超過1.2米的兒童需購買半票。

可以攜帶寵物狗過海嗎?

可以的，攜帶寵物狗的旅客，請安檢后將寵物系好繩鏈，配戴口套。

身份證丟了/忘了帶身份證可以過海嗎?

港口設有免費辦理臨時身份證辦理點，忘記攜帶有效身份證件的旅客可前往咨詢、免費辦理臨時身份證明。

如何開具發票?

船票即發票，若報銷需妥善保管好船票。線上購票的旅客司機若要開具發票，需到南港、北港窗口購買紙質船票(同時退掉預約電子船票)。

船票可以改簽嗎?

未檢船票(含微信電子票)在開航前后12小時內有效，可以改乘其它航班，港口支持改簽，請注意以下事項：

1、開航前未檢票車輛及旅客，只能辦理一次改簽，改簽免費。

2、微信購票的，可在微信平臺自主改簽，如已取紙質登船卡的，在取卡窗口辦理改簽;

3、售票窗口購票的，在售票窗口辦理改簽;

4、改簽后在開航前辦理退票的，按旅客5元/人，小車30元/輛收取退票費。退款金額在0-7工作日內返回到原來支付賬戶。

5、改簽只能改簽相同行程的航次。

6、已檢票不能改簽。