大家在前去旅行的時(shí)候除了選擇乘坐飛機(jī)火車以外，還有一部分游客是選擇乘坐郵輪去游玩的，但是因?yàn)橐咔橛绊懀俗]輪的小伙伴們也是不可以前去游玩，郵輪這一方面是怎么退票的呢?

特殊性

先來說說郵輪旅行的一些特殊性。這個(gè)行業(yè)相對(duì)比較特殊，所以目前的退改簽政策幾乎是所有旅行類目中最差的。

1.封閉空間易感染

郵輪是人群密度集中的場(chǎng)所，相當(dāng)于一個(gè)小社會(huì)。有些在陸地上沒什么大不了的小事情，到了郵輪上，很可能會(huì)引發(fā)極大的群體效應(yīng)。

17年底，皇家加勒比的海洋獨(dú)立號(hào)在加勒比海航線的時(shí)候，船上的船員和游客大范圍的感染上了病毒norovirus，300多人嘔吐、低燒、拉肚子。所有人都被禁止靠岸下船。

2.郵輪停運(yùn)損失極大

目前國(guó)內(nèi)母港的幾艘郵輪，都處于停運(yùn)狀態(tài)。別的公司停運(yùn)后支出會(huì)相對(duì)減少一些，但是郵輪不同，像海洋光譜號(hào)的船員有1500多人，哪怕停靠在岸不運(yùn)營(yíng)，每天的人員開支(工資照發(fā)、吃住都要管)也極大。

如果疫情持續(xù)，這些郵輪公司大概率把船調(diào)整去其它境外母港運(yùn)營(yíng)。

3.大部分郵輪公司都是境外公司

這次疫情大家發(fā)現(xiàn)沒有，響應(yīng)最快的永遠(yuǎn)是那些國(guó)內(nèi)的航司、國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)公司信息接觸及時(shí)，決策周期短，又直接能拍板。

但是大部分郵輪公司，都是境外公司，一個(gè)決定報(bào)上去、批下來，可能3-5天的時(shí)間就沒了。

綜上，這也導(dǎo)致了目前郵輪(河輪)行業(yè)的退改簽政策，在整個(gè)旅行行業(yè)中，并不是很優(yōu)秀。

肺炎退票政策

冠達(dá)

冠達(dá)雖然沒有發(fā)任何通知，但是4月份的船票都讓用戶免費(fèi)退款了。不僅是4月，20年十一期間環(huán)日本的船次也讓中國(guó)消費(fèi)者免費(fèi)退款。

早通知的好處，是你不會(huì)因?yàn)猷]輪行程的取消，而造成交通、住宿、簽證成本上的取消。

MSC地中海郵輪

退2月9日前(包括2月9日出發(fā))的所有航次。

退改方案2選1，直接退錢，或者改簽其它的船次。

但MSC其實(shí)有一點(diǎn)做得不太好，它們?cè)?月24日的當(dāng)天發(fā)出了1月24日當(dāng)日船次的退改政策，留給用戶的決策時(shí)間也就幾個(gè)小時(shí)。很多人雖然退了船票，但也損失了不小的交通、住宿費(fèi)用。

皇家加勒比

退2月13日之前(包括2月13日出發(fā))的所有航次。

皇家的公告直接掛在官網(wǎng)上，可以全額退款或者改期。

歌詩達(dá)

退2月15日之前(包括2月15日出發(fā))的所有航次。

也掛了公告，可以全額退款或者改期。

星旅遠(yuǎn)洋郵輪

(就是那艘鼓浪嶼號(hào))，退2月14日之前(包括2月14日出發(fā))的所有航次。

河輪

其實(shí)河輪比郵輪安全多了，河輪完全不算人群密度集中的場(chǎng)所，更算是一個(gè)晚上睡覺的酒店，白天你是上岸的。

水晶

水晶的政策是3月31日之前的船次都可以改期到12月31日之前的任意船次、任意航線。

維京

維京目前的政策是對(duì)于確診或疑似疫情的退，因?yàn)橐咔橐羰氐尼t(yī)務(wù)人員可以退。

維京3月航次中，是武漢始發(fā)的可以延期或者免費(fèi)取消行程。

因?yàn)檫@個(gè)公告的發(fā)布時(shí)間有些早，所以嬉游君昨天聯(lián)系了一下維京想看看有沒有新的改變。他們表示維京內(nèi)部還在緊急跟多方協(xié)調(diào)商議臨近航次的變更政策，最近會(huì)有新的通知出來。最晚不晚于客人出行前的21天給出準(zhǔn)確消息。

還有星途和碩風(fēng)，這兩家屬于跟團(tuán)游，所以目前的消息是按照國(guó)家的政策來(目前有停止跟團(tuán)游，恢復(fù)日期未知)

也可以改成全年其它的航次，同樣的天數(shù)不需要補(bǔ)差。