對于航班延誤，生活中我們多多少少都是遇見或者聽過的，而且經(jīng)常坐飛機的朋友們應該知道我們買機票的時候經(jīng)常被提箱要買延誤險，可是這個延誤險要怎么賠?如果延誤了有什么可以賠償給我們的呢?

那么，接下來，我們就一起來了解一下各個國家對航班延誤險的賠償?shù)拇胧┯惺裁窗?以后大家遇到的時候也可以明白很多。

/ 中國 /

非航司原因延誤，協(xié)助安排餐食住宿，費用自理

民航局發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》，收錄各航司關于航班延誤的賠償：

? 也有些廉價航空，會提供相應服務，但不做任何形式的賠償。

? 及時索取航司出具的航班延誤證明，保管好登機牌等憑證，以便后續(xù)索賠。

/ 美國 /

以代金券和餐飲住宿形式補償

發(fā)生航班取消/長時間延誤等情況時，美國運輸安全管理局(DOT)并沒有提供相應的法律法規(guī)和指導意見-----航空公司并沒有強制賠償?shù)牧x務。

大部分航空公司會以代金券和餐飲住宿補償?shù)男问竭M行賠償。最好的情況也只會為旅客改簽其他航班，并且免除改簽的費用。

/日本/

協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用自理

? 在氣候和非航司原因導致航班延誤，航司會在安排住宿，費用自理。

? 航司本身原因發(fā)生航班延誤，由航司安排入住酒店，并承擔全部食宿費用

? 如抵達機場公共交通已經(jīng)結束，航司還要準備相應的交通費補貼，一般是10000~15000日元

日本航司在《旅客運送條款》中規(guī)定：

? 由于安保需要/惡劣天氣/不可抗力/爭議行為/騷亂/戰(zhàn)爭及其他不可避免的事由導致航班取消或變更的，如在旅行開始前，可更換本公司的其他航班;

? 旅行開始后無法履約的，航司要使用本公司/其他公司的航班或者其他交通方式將乘客送往最初目的地，交通費用較原機票有差價時，由航空公司多退少補，乘客不再承擔費用。乘客還可以選擇全額退票，或機票延期。

遇上航班不正常如何索賠

遇到航班拒載/取消/延誤，先到目的地最重要!你可以：

? 聽從航空公司安排，搭乘對方安排的指定航班(較穩(wěn)妥)

? 要求航空公司改簽，甚至簽轉外航

(趕時間，且航司有其他的解決方案，可要求航司改簽到你需要的解決方案，之后領取賠償。)

? 自行解決新的路線，聯(lián)系航司退票并索取賠償

(趕時間，且航司安排的解決方案并不能滿足你的需求，可自行購買機票，然后聯(lián)系航司退票并索取賠償。但此時新機票和交通費用航司沒義務報銷，只能退回原本票價和得到規(guī)定的賠償。)

到達目的地后可申請賠償，保障合法權益~步驟如下：

? 準備好各項材料：

登機牌、購買機票的郵件、行程單、機場或航空公司出具的延誤/取消證明

? 聯(lián)系客服(電話/電子郵件/在線表格)

撥打航司官網(wǎng)上的電話或者發(fā)送郵件，有些航司還提供在線表格提交。

(EU261并沒有對可以追溯的時間有規(guī)定，即使是1/2年前的航班也有可能要回賠償)

法航在線表格提交樣式

? 寫申訴信進行申訴

? 告知銀行賬戶，等待打錢

如航司回復說有不可抗力，要表示自己熟知法規(guī)，多去質疑

每個國家、每家航司對于飛機延誤的處理方式不一樣，除了機場的工作人員，還可打電話咨詢官方客服了解延誤安排。在因流量控制、天氣惡劣等原因造成大面積延誤時，網(wǎng)絡上會流傳許多相關信息，請注意甄別謠言。