最新無錫發(fā)布了外地人返回?zé)o錫的規(guī)定，凡是返回?zé)o錫的都需要申報。還有具體人員還分類有不同的處理，在申報過程中會有哪些難題需要解決呢？難題解答，來了解。

主動申領(lǐng)健康碼或進行健康申報哦!

比如：

南京的“寧歸來”

蘇州的“蘇城碼”

無錫的“錫康碼”

常州的“健康碼”

南通的“易來通”。。。

關(guān)于全面使用“錫康碼”落實疫情精準防控措施的通告(第13號)

根據(jù)江蘇省人民政府將疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級別由突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)調(diào)整為二級響應(yīng)的決定要求，結(jié)合無錫疫情防控的實際，做到科學(xué)防控、精準施策，統(tǒng)籌推進疫情防控和社會經(jīng)濟發(fā)展工作，現(xiàn)就全面使用“錫康碼”落實疫情精準防控措施有關(guān)事項通告如下：

一、下列人員必須及時主動申報，同時申領(lǐng)“錫康碼”：

(一)準備來錫的疫情高風(fēng)險和較高風(fēng)險地區(qū)人員;

(二)14天內(nèi)有疫情高風(fēng)險和較高風(fēng)險地區(qū)旅居史的人員;

(三)14天內(nèi)與疫情高風(fēng)險地區(qū)人員有密切接觸史的人員。

二、有下列情形之一的列為“紅碼”人員：

(一)具有上述必須主動申報情形之一的人員;

(二)與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者有接觸史未滿14天的人員;

(三)需居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察未滿14天的人員;

(四)發(fā)熱留觀和治愈出院病例隔離醫(yī)學(xué)觀察未滿14天的人員。

“紅碼”由系統(tǒng)根據(jù)個人申報的信息和社區(qū)等防疫工作人員按實際檢查情況綜合生成。

有下列情形之一的，“紅碼”人員可以向所屬社區(qū)申請變更“錫康碼”狀態(tài)：

(一)有依據(jù)認為本人不屬于“紅碼”情形的;

(二)居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期滿的;

(三)較高風(fēng)險地區(qū)來錫人員隔離醫(yī)學(xué)觀察滿6天，經(jīng)過新冠病毒核酸檢測為陰性的。

三、“紅碼”人員應(yīng)遵守以下防疫要求：

(一)必須接受居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察;

(二)居家隔離或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期間，不得擅自離開醫(yī)學(xué)觀察場所，應(yīng)每天通過“錫康碼”自助健康申報，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，立即報告并通知120專車轉(zhuǎn)運至定點門診就診;

(三)不得進入人員密集公共場所、乘坐公共交通工具。

四、機關(guān)企事業(yè)單位、社區(qū)(村)、人員密集公共場所和公共交通工具的經(jīng)營者、管理者是“錫康碼”使用實施的責(zé)任主體，必須落實以下措施責(zé)任：

(一)社區(qū)(村)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)“錫康碼”的管理，“紅碼”的審核及“紅碼”人員防疫管理措施落實，轄區(qū)內(nèi)居住小區(qū)的封閉管理、掃碼驗證。

(二)人員密集公共場所經(jīng)營者、管理者負責(zé)場所封閉管理、掃碼驗證、控制流量，防止人員超量聚集。

(三)公共交通工具經(jīng)營者、管理者負責(zé)公共交通工具的掃碼乘坐。

(四)機關(guān)企事業(yè)單位負責(zé)本單位“錫康碼”的使用管理。

上述主體在掃碼過程中，發(fā)現(xiàn)“紅碼”人員，在小區(qū)(村)的不得離開居住地，其他的應(yīng)就地留觀，并通報屬地社區(qū)或市(縣)、區(qū)疫情防控應(yīng)急指揮部。

五、有下列行為之一，導(dǎo)致疫情傳播擴散等后果的，將依法依規(guī)追究責(zé)任：

(一)申報人不如實申報相關(guān)信息的;

(二)“錫康碼”管理人員不負責(zé)任錯誤審核的;

(三)“紅碼”人員違反疫情防控規(guī)定的;

(四)“錫康碼”使用實施的責(zé)任主體不執(zhí)行通告要求的。

無錫市新型冠狀病毒感染的肺炎

疫情防控應(yīng)急指揮部

2020年2月25日

第一類 申報問題

Q：1、請問錫康碼里面的居住類型怎么區(qū)分?申報時居住類型里居家和異地居住的區(qū)別是什么?外來人員工作居住的屬于異地居住嗎?

A：錫康碼的居住類型分為：居家，指所有在無錫本地有住所的人員(包括有暫住證的暫住人員);宿舍，指在企事業(yè)用工單位、工地的宿舍居住人員;賓館，指在居住的人員;異地居住，指在無錫本地不居住，往來無錫工作、旅行途徑的人員。

Q：2、注冊信息填寫錯誤，怎么改?

A：注冊信息不可以修改，請謹慎填寫。當(dāng)發(fā)生注冊信息與申報信息不一致時將自動同步為申報信息，請認真核驗申報信息。申報允許有一次修改機會。

Q：3、錫康碼昨天和今天填報的界面不一樣，這對昨日填報的人是否有影響?

A：沒有影響。

Q：4、委托申報的問題：被委托申報人依然需要手機號，若是沒有，能否填別人的手機號?

A：可填寫被委托人手機號或其它可聯(lián)系委托人的手機號。

Q：5、提交顯示與注冊身份證不符，該怎么處理?注冊時，注冊成別人(小孩)身份證了，我自己注冊不了了怎么辦?

A：當(dāng)發(fā)生注冊信息與申報信息不一致時將自動同步為申報信息，請認真核驗申報信息。申報允許有一次修改機會。

Q：6、持有港澳居民來往內(nèi)地通行證 、臺灣居民來往大陸通行證 、外國人護照 、中華人民共和國外國人永久居留身份證的在錫人員如何申領(lǐng)錫康碼?

A：因來我市工作、學(xué)習(xí)、商務(wù)、旅游或探親，需要申請錫康碼的境外人員(含外國人、港澳臺居民、華僑等)，請先由接待單位或接待人(親屬、朋友、同事、合作伙伴等)使用中國公民身份證號碼注冊，再使用“。

Q：7、填寫申報信息時頁面輸入身份證號碼最后一位X無論大寫小寫都顯示格式有誤。

A：請仔細核對輸入的身份證號碼，最后一位X要大寫。

Q：8、姓名填寫填寫錯誤也可生成二維碼。

A：請認真核驗申報信息，申報允許有一次修改機會。

Q：9、如果我還沒有在無錫租好房子，準備去了租房，那現(xiàn)在無法填寫住址一欄，無法申領(lǐng)到“錫康碼”，那下了火車怎么進無錫市?

A：除在旅館住宿以外，選“異地居住”選項。

Q：10、一直在無錫未出無錫，戶籍地和居住地不一致是否會影響申報。

A：不影響申報，請如實按戶籍地和居住地填寫。

Q：11、第一次申報異常，再次提交就顯示注冊信息不一致。

A：請如實填報個人信息，如填寫錯誤，會有一次修改機會。

Q：12、地址及社區(qū)錄入不全，導(dǎo)致有地址或小區(qū)無法選擇，如：北京。

A：出現(xiàn)該問題請重新登錄錫康碼平臺即可。

Q：13、外地人在無錫租房，但沒有居住證，居住類型如何選擇?

A：選擇居家，同時請及時向?qū)俚嘏沙鏊暾埦幼∽C。

Q：14、戶口已經(jīng)遷至無錫，但身份證號無法改變，是否會影響申報?

A：不影響申報。

Q：15、填報時信息不全，提交后顯示紅碼，修改后變成綠碼，防疫人員掃碼后顯示綠碼。

A：信息填報不全現(xiàn)已無法提交，提交后信息有一次修改機會，但應(yīng)如實填寫。

Q：16、回復(fù)口徑上提示允許修改一次，但未找到修改入口。

A：在我的錫康碼界面右上方有“重新申請”功能。

Q：17、住在無錫，但會往返于蘇州，填報項里有“14天內(nèi)是否離錫”，不知如何回答?

A：請在申報項選擇“異地居住”。

第二類 系統(tǒng)操作

Q：1、昨晚就提交了，到現(xiàn)在還在審批，怎么辦?

A：請耐心等待所屬社區(qū)工作人員的審核。

Q：2、在“錫康碼”申請入口填寫相關(guān)信息，點擊提交按鈕以后，系統(tǒng)提示申報異常，2月21日再次嘗試申請，起初系統(tǒng)提示與注冊用戶身份證信息不匹配，多次嘗試重新申請后又提示申報信息已存在，但二維碼一直無法顯示。

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：3、申請錫康碼，提示申報信息已存在，無法獲取 “錫康碼”(二維碼)

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：4、反映其在注冊錫康碼時接收不到驗證碼，已撥打移動客服表示該時間段沒有收到相關(guān)驗證碼。

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：5、一家人同時申請、生活軌跡等都相同，但是有的家庭成員申請成功，有的不成功。

A：請按填寫規(guī)則如實填寫，不要有填錯情況，如果填寫錯誤，有一次修改機會。

Q：6、注冊后顯示已經(jīng)填報，但不顯示二維碼?

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：7、無法進入填報系統(tǒng)

A：請?zhí)峁﹩栴}發(fā)生時的具體情況，以方便我們幫助您解決問題。

Q：8、填報到最后一步顯示申報信息已存在無法提交，也不顯示二維碼。

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：9、信息提交后顯示信息已存在，點擊我的錫康碼跳轉(zhuǎn)到申請界面?

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：10、注冊申報后未生成碼，再次申報，顯示信息已存在?

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：11、申報沒有顯示碼，點擊“我的錫康碼”顯示一張表格?

A：請?zhí)峁﹩栴}發(fā)生時的具體情況，以方便我們幫助您解決問題。

Q：12、申請“錫康碼”被拒絕，提示“您不符合疫情防控條件，請自覺隔離,隔離結(jié)束后，請自動轉(zhuǎn)換"?

A：目前都可以申請，請重新申領(lǐng)。

Q：13、錫康碼無法提交?

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：14、反饋錫康碼對老人操作有一定的難度，建議簡化，以方便特殊人群?

A：老人可打印本人紙質(zhì)錫康碼，隨身攜帶，方便查驗。如本人申領(lǐng)有困難，可委托他人或至居住地社區(qū)(單位)代為申領(lǐng)。

Q：15、從一些公眾號鏈接進入填寫，顯示空白頁面，標(biāo)識為“唯一標(biāo)志為空”。

A：錫康碼官方鏈接通道為無錫公安微警務(wù)公眾號，其他鏈接下載可能會有異常。

Q：16、照片無法上傳?

A：發(fā)生以上問題可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：17、已提交成功，點擊“我的錫康碼”仍需要求填寫信息?

A：請于發(fā)生上述問題6小時后重新嘗試。如仍未解決，可在“我的健康碼”頁面正下方點擊“網(wǎng)絡(luò)申訴平臺”進行申訴。

Q：18、蘋果手機無法下載驗證APP?

A：目前蘋果已經(jīng)可以下載驗證APP并可以正常使用。

第三類 錫康碼應(yīng)用

Q：1、已經(jīng)申請好了，顯示是綠色錫康碼，人在外地可以回?zé)o錫了嗎?

A：外地人員均可入錫，但必須遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定。

Q：2、現(xiàn)在在安徽，24號準備回?zé)o錫，那算是14天內(nèi)有旅行史嗎?剛開始填的否，已經(jīng)生成綠碼，而且資料也沒法改，這個有影響嗎?

A：旅行史的計算時間為到錫前14日內(nèi)有外地旅居記錄。

申領(lǐng)人需如實填報相關(guān)信息，如隱瞞虛報導(dǎo)致疫情傳播蔓延的將依法處理并納入個人征信系統(tǒng)。

Q：3、一家三口有兩個綠碼能進無錫嗎?媽媽身份證在無錫家里，身份證號也不記得，能回?zé)o錫嗎?

A：注冊必須要有身份證號碼。遺忘身份證號碼的可以至就近公安派出所按規(guī)定查詢。

Q：4、公司如何申請核驗APP。

A：請向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)申請并提交相關(guān)信息。

Q：5、河南信陽等重點疫區(qū)人員填報好之后能回?zé)o錫嗎?要不要隔離，隔離有費用嗎?

A：可以回錫，但要按照疫情防控管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，是否隔離請咨詢居住地社區(qū)(單位)。

Q：6、為什么綠碼變紅碼?

A：申領(lǐng)人有符合紅碼情形的，社區(qū)審核員經(jīng)核查后將綠碼變更為紅碼，如有異議請向居住地社區(qū)(單位)咨詢。

Q：7、隔離期滿后申請顯示紅碼?

A：對紅碼有異議請向居住地社區(qū)(單位)咨詢。

Q：8、錫康碼顯示紅色，所屬企業(yè)告知不讓其上班?

A：紅碼應(yīng)實行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，不得進入人員密集公共場所和乘坐公共交通工具。

Q：9、需核實商場方通過哪個軟件可以核實并記錄顧客的錫康碼的信息?無錫迪卡儂(江陰2家，無錫5家)?

A：顧客錫康碼信息屬于個人隱私信息，商場無權(quán)記錄。

Q：10、錫康碼為綠色，但商場工作人員掃碼為黃色異常狀態(tài)，服務(wù)對象訴說隔離期已結(jié)束?

A：目前已無黃色異常狀態(tài)。

Q：11、公司是否一定需要下載驗證APP?

A：公司如需要對進出人員進行測溫、掃碼的，掃碼人員需下載驗證APP。同時需提前將掃碼人員名單報社區(qū)審核，由社區(qū)提交授權(quán)。

Q：12、錫康碼小區(qū)、公交不認可?

A：錫康碼已經(jīng)在全市推廣應(yīng)用，即將覆蓋所有小區(qū)和公交，為了您的出行便利，請及時注冊錫康碼。